客服经理 or 客服高级经理
工作地点：苏州
关于客户:
我们的客户是世界五百强某知名集团旗下房地产和酒店板块的平台企业，是获得国资委批准的以地产开发和酒店经营为主营业务的中央国有企业之一。引进合理互生的城市规划理念，实现区域功能和城市活力的全面提升。目前已成功进驻华北、华东、华南、华中、西南5大区域，20座核心城市，并打造了品牌为核心的高端系列产品。
关于职位：
负责客户服务标准、业务标准和流程的制定，规范客户服务行为。
负责制定并完成销售目标及回款计划。
围绕客户开发计划，负责客户关系的维护与开发管理。
负责客户咨询、投诉等监督检查工作，发现问题及时处理。
负责客户突发事件的处理。
负责大客户关系的重点维护和管理。
负责客户回访制度的建立，并监督实施。
负责组织客户信用调查及客户档案管理工作。
负责客户合同签订授权业务代表与初步审核。
1负责客服部的团队建设，内部培训及监督考核。
职位要求:
熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识;
熟练运用各类办公自动化软件;
具备较强的理解沟通及协调能力和敬业精神;
具备良好的沟通理解能力和表达能力，有一定的团队管理能力;
工作责任心强，细致耐心，吃苦耐劳
机会平台:
大型上市综合类上市集团工作经验
与一流地产专业人士合作的机会
稳定的职业晋升机会，优雅的办公环境
行业内富有竞争力的薪酬体系
关于客户:
我们的客户是世界五百强某知名集团旗下房地产和酒店板块的平台企业，是获得国资委批准的以地产开发和酒店经营为主营业务的中央国有企业之一。引进合理互生的城市规划理念，实现区域功能和城市活力的全面提升。目前已成功进驻华北、华东、华南、华中、西南5大区域，20座核心城市，并打造了品牌为核心的高端系列产品。
关于职位：
负责客户服务标准、业务标准和流程的制定，规范客户服务行为。
负责制定并完成销售目标及回款计划。
围绕客户开发计划，负责客户关系的维护与开发管理。
负责客户咨询、投诉等监督检查工作，发现问题及时处理。
负责客户突发事件的处理。
负责大客户关系的重点维护和管理。
负责客户回访制度的建立，并监督实施。
负责组织客户信用调查及客户档案管理工作。
负责客户合同签订授权业务代表与初步审核。
1负责客服部的团队建设，内部培训及监督考核。
职位要求:
熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识;
熟练运用各类办公自动化软件;
具备较强的理解沟通及协调能力和敬业精神;
具备良好的沟通理解能力和表达能力，有一定的团队管理能力;
工作责任心强，细致耐心，吃苦耐劳
机会平台:
大型上市综合类上市集团工作经验
与一流地产专业人士合作的机会
稳定的职业晋升机会，优雅的办公环境
行业内富有竞争力的薪酬体系
